歡迎使用「臻美聯盟」預約服務。為保障您的權益及確保平台高效運作，請在進行任何預約前詳細閱讀以下政策。 透過本平台進行預約，即表示您已充分理解並同意受本條款約束。
1. 預約與確認
當您在平台完成預約付款後，系統將發送「預約確認通知」至您的電子郵件或 WhatsApp（當前版本以系統通知 / 日誌為準，後續接入）。
請依約定時間準時抵達美容院。若需更改預約時段，請務必於原定時間的 24 小時前透過平台或聯絡客服進行修改。
2. 退款申請規定
- 全額退款：若您在預約時間 24 小時前主動申請取消，我們將為您辦理全額退款（須扣除平台可能產生的第三方金流手續費，視乎支付方式而定）。
- 部分退款：若您於預約時間 24 小時內申請取消，由於已佔用美容院之預約資源，我們將根據合作店鋪規則，扣除部分預約費用（通常為服務金額的 30%–50%）作為處理手續費。
- 逾時 / 缺席：若預約當日未出席且未提前通知，預約款項將不予退還。
- 聯合套餐：按購買訂單退未核銷份額。已核銷項目對應金額不退，不可從支付記錄申請全額退款。
- 會員卡辦卡 / 充值：不可退款（充值含贈送，如沖 300 送 100）。用卡餘額已購買、尚未預約且不想要的療程，可把金額退回會員卡餘額；線上直接購買則掛回原支付訂單。
現行參數：提前 24 小時全額退；24 小時內取消扣費約 30%。
3. 退款處理流程
- 申請方式：登入個人中心，找到相關訂單 / 預約，點擊「申請退款」並勾選原因。
- 審核時間：1–3 個工作天內確認退款申請。
- 款項回撥：審核通過後，款項將於 7–14 個工作天內線下退回您原先付款的支付帳戶。
4. 特殊情況
如因美容院方的不可抗力因素（如店鋪突然休息、技術設備故障）導致療程無法進行，平台將全力協助改期，或提供該訂單之全額退款，且無需支付任何手續費。
5. 權利聲明
「臻美聯盟」保留隨時調整上述條款之權利。若有重大變更，我們將於平台上公告，建議您定期瀏覽此頁面。